Return Policy

Politique de retour des marchandises

Important

Si le produit que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes, vous avez le droit de changer d'avis et de le retourner sans donner de motif pendant les 14 jours suivant sa réception ou à compter de la date à laquelle vous avez signé le contrat de prestation de service. Quickk se fera un plaisir de vous assister.

Conditions de retour / échange

Pour obtenir un échange ou un remboursement, les conditions suivantes devront être respectées :

  • Les produits ne doivent pas être utilisés, portés ni lavés
  • L’étiquette d’identification dotée du scellé jetable est toujours fixée aux produits, dont elle fait partie intégrante.
  • Les produits sont retournés dans leur emballage d’origine.
  • Les produits ne doivent pas être endommagés

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail ou un SMS (selon votre préférence) afin de vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement dans un délai de 48 heures.

Délai de retour / échange

Vous devez retourner les produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception du produit, nous procéderons à une analyse du ou des produit(s) suivi d’un remboursement complet dans un délai de 72 heures, à l'exception des frais de livraison, qui resteront à votre charge:

Type d'articles non éligibles aux retours et/ou aux échanges

Veuillez noter que certains articles ne peuvent  bénéficier du droit de rétractation après leur achat. Ci-dessous est une liste non-exhaustive des articles/produits/services non éligibles aux retours :

  • Les biens qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement (par exemple, produits alimentaires),
  • Les produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables,
  • Les biens confectionnés ou personnalisés pour le consommateur (par exemple les meubles, habits sur mesure…),
  • Les logiciels informatiques s’ils ont déjà été ouverts par l’acheteur,
  • Les biens ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques et sous-vêtements, notamment),
  • Les journaux, les magazines,
  • Les biens indissociables d'autres articles,
  • Les boissons alcoolisées livrées après 7 jours,
  • Les produits ayant été utilisés, portés ou lavés,
  • Les produits endommagés par le client,
  • Les produits à usage sanitaire.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
  • Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
  • Livres avec des signes évidents d’utilisation

Demandeur un retour / échange

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire présent sur la page ou nous envoyer un e-mail à : reclamations@quickk.net . Nous accuserons réception de votre e-mail.

Veuillez remplir le formulaire ci dessous